UX- und UI-Design für eine AI/Chatbot SaaS Plattform, die das Kreieren von interaktiven Dialogen mit den Besuchern vereinfacht.

SaaS Plattform

Aiaibot

Aiaibot ist eine Saas-Plattform für Chatbot & Business Automation. Sie besteht aus drei Software Modulen, Chatbot, AI und Robot.



Im Chatbot Modul können per Drag & Drop-Prinzip interaktive Dialoge mithilfe eines flexiblen Baukasten-Modell erstellt werden.

Das AI Modul ermöglicht die Erkennung von freitextlichen Eingaben der User und eine darauf basierende Weitersteuerung des Dialogs im Chatbot. Unstrukturierte Dateneingaben wie Useranliegen werden mit dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz analysiert und verstanden.

Für die End-to-End Automation lassen sich mit dem Robot Modul Drittsysteme wie CRM, ERP integrieren und damit ganze Workflows von Useranfragen innerhalb des Chatbot beantworten.

Meine Aufgaben

Bei aiaibot war ich als UX-/UI-Designer verantwortlich für:

Konzeption und Design folgender Dialog Komponenten für den Chatbot und Analytics Dashboard innnerhalb des bestehenden Designpattern, «Media», «File upload», «AI intent», «Story link», «Checkpoint» und «Robot».

Analyse des bestehenden Designsystem und Koordination des Neuaufbaus, sowie die Überarbeitung verschiedenster Designpattern.

Neukonzeption und Gestaltung des bestehenden Bezahl Prozess.

Eine detaillierte Fallstudie wird in Kürze folgen.